Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 25 octobre 2026
Comment VektoPrint collecte et utilise vos données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
VektoPrint, 12 rue Jean Zay, 33310 Lormont. Contact : contact@vektoprint.com.
2. Données collectées et pourquoi
| Données | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Nom, e-mail, mot de passe (chiffré), société, téléphone | Créer et gérer votre compte | Contrat |
| Adresses de facturation et de livraison, n° de TVA | Établir devis, commandes et factures ; livrer | Contrat, obligation légale |
| Devis, commandes, factures, maquettes enregistrées | Suivi de vos demandes et de vos commandes | Contrat, obligation légale |
| Logos et fichiers de marquage | Aperçu sur les produits, bon à tirer, production, réassorts | Contrat (et mesures précontractuelles pour un devis) |
| Messages envoyés à notre équipe | Vous répondre | Intérêt légitime |
| Origine de votre visite (lien d’une campagne, site d’où vous venez) | Savoir ce qui vous a amené jusqu’à nous ; jointe à votre demande de devis ou à votre commande | Intérêt légitime |
| Navigation sur le site : pages vues, parcours, enregistrement de la navigation (champs de saisie masqués), identifiant de mesure aléatoire | Mesure d’audience, pour améliorer le site | Consentement |
3. Vos logos
Quand vous êtes connecté, les logos que vous déposez sont gardés dans votre compte (« Mes logos »), sur nos serveurs hébergés par OVH en France : vous les retrouvez sur tous vos appareils. Sans compte, ils restent dans votre navigateur, le temps de votre visite.
Ils servent uniquement à vos aperçus, à vos bons à tirer, à la production de vos commandes et à vos réassorts, et ne sont jamais utilisés à d’autres fins.
Vous pouvez les supprimer à tout moment depuis « Mes logos », sauf ceux d’une commande en cours de production, que nous gardons pour la produire. Sans action de votre part, ils sont supprimés automatiquement 3 ans après leur dernière utilisation et votre dernière commande.
Chaque compte dispose de 1 Go pour ses logos, 50 logos au plus et 25 Mo par fichier ; les logos d’une commande en cours ne sont pas comptés. Quand la bibliothèque est pleine, un nouveau logo n’y est simplement pas ajouté : nous ne supprimons jamais un de vos logos pour faire de la place. La place utilisée est affichée dans « Mes logos ».
4. Durées de conservation
| Données | Durée |
|---|---|
| Compte sans activité | 3 ans après la dernière connexion, puis suppression |
| Maquettes enregistrées | 2 ans, ou jusqu’à leur suppression par vous |
| Logos de votre bibliothèque | 3 ans après leur dernière utilisation et votre dernière commande, puis suppression automatique (ou avant, par vous) |
| Devis non acceptés | 3 ans |
| Commandes et bons à tirer | 5 ans (prescription commerciale) |
| Factures | 10 ans (article L123-22 du Code de commerce) |
| Origine de votre visite | 90 jours, dans votre navigateur |
| Mesure d’audience (PostHog) | 12 mois au plus ; enregistrements de navigation : 30 jours |
| Votre choix sur les cookies de mesure | 13 mois, puis nous vous le redemandons |
5. Destinataires
Vos données sont traitées par l’équipe VektoPrint. Pour produire et livrer une commande, les informations strictement nécessaires (visuel à marquer, quantités, adresse de livraison) sont transmises à nos partenaires de production et de transport. Hébergement : OVH SAS, dans l’Union européenne. Mesure d’audience, avec votre accord seulement : PostHog Inc., notre sous-traitant (article 28 du RGPD), sur PostHog Cloud EU : données hébergées dans l’Union européenne (Francfort, Allemagne). Aucune donnée n’est vendue.
6. Cookies
Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement : votre session de connexion et votre sélection de devis. Ils sont exemptés de consentement.
Avec votre accord seulement (« Mesure d’audience » dans le bandeau des cookies), nous mesurons l’audience du site avec PostHog : pages vues, parcours et enregistrement de la navigation, pour comprendre ce qui gêne nos visiteurs et améliorer le site. Les champs de saisie (e-mails, mots de passe, coordonnées, adresses) sont masqués avant tout envoi, et rien n’est enregistré sur les pages de votre compte, de connexion, du panier, des devis et du paiement. Les données sont hébergées dans l’Union européenne (PostHog Cloud EU) et conservées au plus 12 mois ; les cookies de mesure (« ph_… ») durent au plus 13 mois.
Vous pouvez retirer votre accord à tout moment avec « Gérer mes cookies », en bas de chaque page : la mesure s’arrête aussitôt et ses cookies sont effacés. Votre choix est gardé 13 mois, puis nous vous le redemandons.
| Catégorie | Outil | Durée |
|---|---|---|
| Nécessaires (sans consentement) | Session de connexion, sélection de devis, votre choix sur les cookies | Le temps de la session ; 13 mois pour votre choix |
| Mesure d’audience (avec votre accord) | PostHog (cookies « ph_… ») | 13 mois au plus |
7. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Depuis votre espace client, vous pouvez modifier votre profil et supprimer votre compte ; pour toute autre demande, écrivez à contact@vektoprint.com. Nous répondons sous un mois.
La mesure d’audience repose sur votre consentement : vous pouvez le refuser, ou le retirer à tout moment avec « Gérer mes cookies », en bas de chaque page, sans aucune conséquence sur votre utilisation du site.
Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 Paris — cnil.fr).