Regalos para clientes VIP: ideas de alta gama, con un marcaje discreto

El regalo a una gran cuenta no es un soporte publicitario, es una muestra de consideración. Se juzga según tres criterios: la calidad percibida del artículo, su pertinencia para la persona y la forma en que se entrega. Un artículo muy caro pero sin relación con el día a día del destinatario impresiona menos que un artículo acertado.

Antes de elegir, hágase una pregunta sencilla: ¿utilizaría este cliente el artículo delante de sus propios empleados o de sus propios clientes? Si la respuesta es sí, el regalo trabaja para usted mucho tiempo después de la entrega. Si el artículo se parece a lo que se reparte en un estand, sale de la oficina en una semana. Desconfíe también de los artilugios demasiado tecnológicos: pasan de moda enseguida, mientras que un buen artículo de piel, de madera o de metal atraviesa los años.

Las ocasiones no faltan fuera del fin de año: la firma de un contrato importante, el aniversario de una colaboración, el lanzamiento conjunto de un proyecto, la visita a sus instalaciones. Un regalo recibido en un momento en que nadie más los hace llama más la atención.

En un regalo VIP, el logo no debe gritar. Los artículos de alta gama del comercio llevan la marca de su creador en pequeño, en un lugar elegido: ese es el código que hay que reproducir.

• El grabado láser marca directamente el metal, la madera o el vidrio. Sin color añadido, ofrece un resultado sobrio e inalterable, ideal en un bolígrafo de metal, una botella isotérmica o una caja de madera. Nuestra página grabado láser detalla su funcionamiento.
• El bordado tono sobre tono, en un textil grueso o en una pieza de equipaje, deja intuir el logo más que mostrarlo.
• La posición cuenta tanto como la técnica: bajo la base, en el reverso, en el interior de una solapa. Cada ficha de producto muestra las zonas de marcaje posibles con sus dimensiones.

Reduzca también el tamaño del logo y prefiera un solo color, o incluso el simple monograma de su marca cuando exista.

El despacho de un directivo o de un comprador es un lugar de representación: los artículos que hay en él los ven todos sus visitantes.

• Una pieza de marroquinería: portadocumentos, funda para tableta o tarjetero. El material adquiere pátina con el tiempo y el artículo acompaña a su propietario de reunión en reunión. Explore nuestra familia de marroquinería personalizada.
• Un estuche de escritura: bolígrafo de metal grabado en su estuche, acompañado eventualmente de una libreta de tapa dura. Es un clásico porque funciona. Vea nuestros estuches de escritura.
• Un accesorio de escritorio de madera o de metal: base de carga, organizador, vade. Sobrio y duradero, encuentra su sitio sin estorbar.

Un consejo para este perfil: infórmese sobre lo que el cliente ya ha recibido en años anteriores, tanto de usted como de otros socios. Un segundo estuche de escritura en el mismo cajón pierde todo su efecto, mientras que una pieza de marroquinería que complemente lo que ya utiliza será adoptada. Sus comerciales, que frecuentan esos despachos, son la fuente más fiable para evitar duplicados.

Los directivos de las grandes cuentas pasan una parte importante de su tiempo de viaje. Los regalos que hacen más llevaderos esos trayectos se utilizan enseguida y, a menudo, durante mucho tiempo.

• Una bolsa de fin de semana o un neceser de viaje, en un material noble, bordado discretamente en un lateral.
• Una mochila para portátil de buena factura, que se lleva tanto a una reunión como al avión.
• Una botella isotérmica grabada, que acompaña las jornadas de citas.
• Una batería externa de diseño cuidado, siempre apreciada en los trayectos largos.

Para este tipo de regalo, un color neutro —negro, gris antracita, azul noche— se adoptará con más gusto que un artículo con los colores vivos de su identidad visual.

Algunos regalos salen deliberadamente del ámbito profesional para entrar en la casa del cliente. Suelen ser los más memorables, porque asocian su marca a un momento personal.

• Los accesorios para servir el vino: estuche de sumiller, sacacorchos, accesorios de cata. Explore la familia vino y bar, teniendo presente que algunos clientes no beben alcohol.
• El té y el café de excepción, presentados en una caja marcada, para un detalle más universal.
• Una vela perfumada o una manta, en tonos sobrios, para el salón más que para el despacho.
• Una tabla de servir de madera grabada, que se saca cuando se reciben invitados.

Conocer un poco al cliente ayuda mucho en este caso: sus comerciales suelen saber quién cocina, quién viaja, quién colecciona.

Dos o tres artículos a juego, reunidos en un embalaje cuidado, crean un efecto que el artículo solo no produce. En la página Crear mi pack, usted combina varios productos con el mismo marcaje discreto. El envoltorio forma parte del regalo: una bolsa de regalo o una caja marcada con sus colores prolonga la experiencia en el momento de abrirlo. Estos regalos se piden a menudo en series pequeñas: la cantidad mínima de cada producto figura en su ficha; compruébela antes de decidirse.

Por último, la entrega en sí: un regalo VIP se entrega en mano por el interlocutor habitual del cliente, o va acompañado de una tarjeta manuscrita y firmada. Son esas palabras, más que el artículo, las que transforman un obsequio en una muestra de atención personal. Y valide siempre la maqueta con cuidado: en un regalo de alta gama, un logo mal centrado se nota de inmediato.